Од измислени топли извори до непостоечки „свети“ локации, сè повеќе патници се потпираат на вештачка интелигенција за да ги планираат своите патувања, само за да се најдат соочени со ништо на самото место.

Влијанието на вештачката интелигенција врз туризмот се дискутира со години, но малкумина очекуваа последиците да бидат толку конкретни и збунувачки.

Еден таков случај неодамна се појави во Австралија, кога еден туристички оператор беше критикуван поради статија генерирана од вештачка интелигенција во која патниците беа однесени на оддалечена локација во Тасманија во потрага по топли извори што никогаш не постоеле. Веб-страницата „Тасманија турс“ објави статија (која подоцна беше отстранета) во која се препорачуваше наводно „мирно одморалиште“ наречено „Велдборо Хот Спрингс“.

Оваа измислена локација дури се најде и на листата на „седумте најдобри искуства со топли извори во Тасманија за 2026 година“, како што објави австралискиот јавен радиодифузер ABC, повикувајќи се на Euronews. Проблемот, сепак, е едноставен - Велдборо никогаш немал топли извори. Патниците кои пристигнале полни со очекувања биле пречекани од студена реалност, буквално: единствената опција за „пливање“ била ледената река Велд.

Како патниците завршија на погрешно место?

Контроверзната статија беше објавена во јули минатата година, и оттогаш оваа оддалечена област, поранешно рударско село во североисточна Тасманија, на околу 45 километри од рибарскиот град Сент Хеленс, почна да прима невообичаено голем број збунети посетители.

Во истата статија, непостоечките топли извори Велдборо беа наведени покрај вистински атракции, како што се пештерите Хејстингс и термалните извори на југот од островот. Беа забележани и други нелогичности - меѓу „топлите“ дестинации се појави местото Лиавени, познато како најстудено во Австралија, каде што беа забележани температури до -14,2 степени Целзиусови, според „Еуроњуз“.

Зошто туристичките компании сè повеќе се свртуваат кон вештачката интелигенција?

Според достапните информации, „Тасманија Турс“ објави голем број статии и блогови за атракции што „мора да се посетат“, со содржина и илустрации кои се чини дека се целосно генерирани од вештачка интелигенција. Сепак, за многумина во туристичката индустрија ова не е изненадување.

Од Google до Expedia, големите компании отворено ја промовираат вештачката интелигенција како иднина во планирањето патувања. За помалите, бутик оператори, притисокот да бидат во чекор се зголемува. Суштината е едноставна: малите компании мора да се натпреваруваат со големите играчи, што значи постојана потреба од нова и „свежа“ содржина.

Маркетингот сè повеќе се потпира на алатки за вештачка интелигенција, и иако повеќето текстови формално се проверуваат пред објавување, во услови на хиперпродукција лесно е грешката да се протне и да заврши во очите на јавноста. А сите знаеме – интернетот ниту простува ниту заборава.

Ова не е прв пат вештачката интелигенција да ги заведува патниците.

Ова не е изолиран случај. Би-Би-Си минатата година објави за растечки број случаи на патници кои се потпираат на информации генерирани од вештачка интелигенција и завршуваат на погрешно место. Во еден случај, двајца туристи во Перу тргнале во потрага по наводниот „Светиот кањон Хумантеј“ во Андите пред да бидат запрени од локален водич. Според него, тие платиле околу 140 евра за да стигнат до оддалечен рурален пат - без водич и без вистинска дестинација.

Во друг пример, еден пар го користел ChatGPT за да испланира романтично пешачење до зајдисонце на јапонска планина. Дури откако стигнале до врвот, сфатиле дека вештачката интелигенција им дала неточни информации за работното време на жичарницата и дека немаат начин да се вратат - останале заглавени во темнина.

Ризикот од дезинформации за туристите расте

Сè укажува дека проблемот би можел да се влоши. Анкета на Booking.com покажува дека 89 проценти од патниците сакаат да користат вештачка интелигенција во планирањето на идните патувања. Асистентите со вештачка интелигенција веќе често се перцепираат во анкетите како посигурен извор на информации од блогерите за патувања или инфлуенсерите на социјалните медиуми.

Како што вештачката интелигенција станува сè поприсутна во туризмот, така расте и ризикот од побрзо ширење на дезинформациите. За многу патници, ова значи дека грешките, како што се измислените топли извори Велдборо, ќе бидат откриени дури откако ќе пристигнат на нивната дестинација.