Пред две години, многу компании се тркаа да покажат како вештачката интелигенција ќе замени голем број вработени. Денес, тој ентузијазам полека се судира со реалноста.

Според најновата прогноза од истражувачката фирма „Гартнер“, дури половина од работните места елиминирани поради воведувањето на вештачката интелигенција би можеле да бидат повторно создадени до 2027 година. Причината не е што развојот на вештачката интелигенција е забавен, туку што многу компании погрешно процениле што навистина може да направи вештачката интелигенција.

Дополнителна потврда е дадена од истражувањето на Форестер, според кое 55 проценти од работодавците кои ги реорганизирале своите бизниси поради вештачката интелигенција сега се каат за тие одлуки .

Вештачката интелигенција ги има информациите, но луѓето ги носат одлуките

Најголемата грешка што ја направија многу компании беше претпоставката дека ако вештачката интелигенција може да го најде одговорот, таа може да ги замени луѓето.

Сепак, јазот помеѓу пристапот до информации и донесувањето одлуки се покажа како многу поголем од очекуваното, објавува Bizlife.

Вештачката интелигенција е одлична во пронаоѓањето податоци, сумирањето документи, пишувањето нацрти и анализата на големи количини на информации. Но, кога станува збор за проценка на ризикот, разбирање на контекстот, преговарање, решавање на конфликти или одлучување помеѓу неколку лоши опции, човечкото искуство останува неопходно.

Со други зборови, вештачката интелигенција може да одговори на прашање, но не може секогаш да процени кога одговорот е погрешен.

Зошто компаниите ги враќаат вработените?

Според Гартнер, организациите најчесто ја преценуваат способноста на вештачката интелигенција самостојно да извршува задачи што бараат искуство и професионална проценка.

По првиот бран на автоматизација, се појавија проблеми: пад на квалитетот на услугите; поголем број грешки; незадоволни клиенти; и вработени кои последователно го корегираа она што го направила вештачката интелигенција.

Ова доведе до интересен пресврт - наместо целосно да ги заменат луѓето, компаниите сега бараат експерти кои знаат како да работат заедно со вештачката интелигенција.

Кој ќе биде најбаран?

Оние кои ја игнорираат вештачката интелигенција нема да имаат најголема вредност, но ниту оние кои слепо веруваат во секој нејзин одговор.

Вработените кои можат да ја користат вештачката интелигенција како алатка; да препознаат кога вештачката интелигенција е погрешна; да донесуваат одлуки во ситуации каде што нема јасен одговор; и да ги поврзуваат информациите со деловно искуство и човечките односи ќе бидат барани.

Ова практично значи дека способностите што се најтешки за автоматизирање - критичко размислување, креативност, преговарање, емпатија и одговорност - ќе бидат сè повеќе вреднувани.