Компаниите ширум светот сè повеќе го менуваат својот став дека вештачката интелигенција може да замени голем број вработени , па затоа повторно вработуваат работници со цел да го подобрат својот бизнис.

Во исто време, инвеститорите сè повеќе се прашуваат колку е одржлив сегашниот бум на вештачката интелигенција на финансиските пазари.

Производителот на автомобили Форд е една од најновите компании што го смени курсот. Компанијата, според медиумските извештаи, повторно вработува стотици искусни инженери за да ги решат проблемите со квалитетот што автоматизираните системи не успеаја да ги решат.

„Вештачката интелигенција е одлична алатка, но е добра само колку што е добар квалитетот на податоците врз кои е обучена“, рече Чарлс Пун, потпретседател на Форд за инженерство на хардвер за возила .

Меѓу компаниите што се откажаа од плановите за намалување на бројот на вработени поради поголема употреба на вештачка интелигенција се Комонвелт Банката на Австралија (CBA) и софтверскиот гигант IBM .

Минатата година, CBA отпушти повеќе од 40 вработени во службата за корисничка поддршка и ги замени со гласовен бот со вештачка интелигенција . Сепак, системот не ги исполни очекувањата, што доведе до зголемен број повици и незадоволство кај корисниците, па банката одлучи да врати дел од отпуштените работници, објавува SEEbiz.

Австралискиот синдикат на вработени во финансискиот сектор оцени дека одлуката за враќање на вработените е „голема победа“.

Според извештајот на австралиската ABC (ABC), CBA призна дека не ги зела предвид сите релевантни деловни околности при донесувањето на одлуката за отпуштања и дека проценката на потребниот број вработени требало да биде потемелна.

IBM имаше слична ситуација. Компанијата ја остави вештачката интелигенција да обработува околу 94 проценти од рутинските барања во секторот за човечки ресурси, но системот не можеше соодветно да ги реши преостанатите шест проценти од случаите, што вклучуваше етички дилеми и посложени барања од вработените.

Затоа IBM објави план за тројно зголемување на вработувањето на вработени на почетно ниво во Соединетите Држави до 2026 година.

„Ако не продолжиме да инвестираме во вработување млади луѓе, што ќе се случи за три до пет години? Едноставно ќе ни снема луѓе“, изјави Никол Ламоро, главен директор за човечки ресурси на IBM, на Самитот за вештачка интелигенција во Њујорк.

Овие примери го потврдуваат ставот на аналитичарот дека отпуштањето вработени со потпирање на вештачка интелигенција не е нужно најдобриот пат кон раст на бизнисот.

Во извештајот на компанијата Intuition Labs (Intuition Labs), се наведува дека многу компании инвестирале во технологија што треба да ги замени луѓето, но не инвестирале доволно во обука на вработените за работа со вештачка интелигенција.

„Многу компании што брзо воведоа автоматизација подоцна се покајаа за отпуштањата бидејќи им снемаа луѓе потребни за надгледување на системите за вештачка интелигенција“, се вели во извештајот.

Според истражувањето на Orgview, 39 проценти од бизнис лидерите ги отпуштиле вработените поради воведувањето на вештачката интелигенција, но дури 55 проценти од нив подоцна признале дека донеле погрешна одлука.

Џесика Жанг, виш потпретседател за Азиско-пацифичкиот регион во ADP, истакнува дека компаниите честопати мора повторно да го вклучат човечкиот надзор кога вештачката интелигенција произведува неточни или несигурни резултати.

„Ова може да доведе до дуплирање на работата, побавно донесување одлуки и послаб раст на продуктивноста“, рече Жанг.

Податоците од Роберт Халф покажуваат дека 32 проценти од американските менаџери за вработување елиминирале одредени работни места првенствено поради вештачката интелигенција, но подоцна повторно вработиле работници на исти или слични позиции.

На Технолошкиот универзитет „Капитол“ веруваат дека вештачката интелигенција го менува начинот на работа, но дека компаниите сè повеќе сфаќаат дека најголемата вредност доаѓа од соработката на луѓето и вештачката интелигенција, а не од целосната замена на човечката работа.