Економија, финансии, бизнис

Контакт

Хотел тужи клиент бидејќи се пожалил на „TripAdvisor“

Хотел тужи клиент бидејќи се пожалил на „TripAdvisor“
Дури и да споделите мислење за одмор на интернет може да значи тужба против вас? Како што пишува The HuffPost, во Квебек хотел тужи клиент кој ги критикувал услугите и условите во него на сајтот каде што се споделуваат мислења на корисниците TripAdvisor . Четири-ѕвездениот хотел од синџирот „Jaro“ бара надомест од 95 000 долари за штети и загуби , како и отстранување на мислењето на клиентот од сајтот . „Спорното“ мислење било објавено на 26 април 2013 година. Неговиот автор Лоран Азулај пишува дека во април  како бизнисмен поминал две ноќевања во хотелот со својот син , кој учествувал во хокеј натпревар . Азулај впрочем бил и 16-тиот корисник , која го оценил хотелот како " ужасен " . Во неговите зборови тој пишува дека доживува вистински кошмар , откако нашол во креветот буба шваби . Тој се јавил на рецепција и оттаму му објасниле дека единственото нешто што можат да направат е да го преселат во друг хотел . Клиентот одбил , а бидејќи сето тоа се случувало околу 3 наутро, неговиот син требало да замине за трката. По случката тој решил да раскаже за неговите искуства на интернет. Она што сепак пропуштил да го прочита , е предупредувачка порака, дека носи одговорност за критика, што е еден од најголемите предизвици за сајтовите за споделување на мислења корисници : да ја докажат објективноста на критиката . Специјалистите редовно го следат TripAdvisor и се стремат да ги подобрат своите услуги , за да се избегнат критики . Затоа модераторот ја забранува анонимноста, клиентот е најважен, но има граници. Сега Hotel Quebec бара доказ . „Сопствениците на хотелот може да бидат оштетени кога некој ги критикува своите услуги. Но, кога луѓето почнуваат да врескаат за креветот , добро е да имаат докази" , смета адвокатот на хотелот. Од своја страна Азулај вели дека има слики од тоа како бил каснат и од самите инсекти снимени на видео . Ова дело е прво од ваков вид во Канада . Во САД , сличен случај исто така беше предаден на правдата. Хотел од Илиноис суди пар , кој исто така тврди на TripAdvisor дека во собата имало бубачки . Случајот се уште трае .
Слично

Поврзани вести